文档上传·搜索·利用

Knowledge 文档并非上传后立即可用，而是经过文件验证和内容处理后才能成为可搜索的状态。本文件说明了从上传到结果确认的详细流程。

支持格式与基本限制

• PDF: .pdf
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• Word: .doc, .docx
• 文本: .txt
• Markdown: .md
• 默认上传上限可能因运营设置而约为 25 MB。
• 损坏文件、设置了密码的文档以及实际格式与扩展名不符的文件可能会被拒绝。

理解文档状态

上传

1. 1

   整理文件

   保留最新版本，并在文件名中包含内容和参考时间点。检查扫描质量和页面方向。

2. 2

   在 Knowledge 中选择文件

   点击拖拽区或拖放文件。可以一次选择多文件，但在诊断问题时一次上传一个文件更方便。

3. 3

   检查上传状态

   确认文件是否出现在最近文档卡片上。文件选择窗口关闭并不代表上传已完成。

4. 4

   等待处理完成

   即使切换页面，处理仍可能继续。重新打开 Knowledge 检查完成状态。

5. 5

   用简单搜索验证

   询问文档的核心主题，并确认答案是否与原文一致。若所需页面仅为图片，请单独检查 OCR 质量。

搜索

搜索更适合关于文档内容的提问，而非按文件名查找。

良好示例：

• “在客户访谈中，价格之外最常被提及的实施障碍是什么？”
• “按时间顺序整理 2026 年发布计划的主要里程碑和负责团队。”
• “在已上传的政策文件中，哪些内容类型禁止外部共享？”
• “将销售资料和产品路线图中同样强调的三大价值主张整理出来。”

不太好的示例：

• “总结一下。”
• “重要的。”
• “销售。”
• “那份文件是什么？”

用于制作 Deck

在项目提示中按如下方式说明 Knowledge 的使用范围。

请优先使用 Knowledge 的客户访谈和产品路线图作为依据。价格政策文件仅作背景参考，且不使用 2025 年之前的资料。

后续修改时进一步缩小目标和来源。

将第 6 幻灯片的依据替换为 Knowledge 的 `2026_customer_interviews` 内容，并仅使用访谈中实际重复出现的表述。

文档数量增加时

• 使用能区分同一文档旧版本的文件名。
• 不要在不同目的的工作区中无差别复制同一资料。
• 若搜索结果中旧数值重复出现，请在提示中注明优先使用最新文档。
• 用工作区或访问策略区分外部公开资料与内部专用资料。
• 若仅凭最近文档列表难以查找，可同时使用文档面板和搜索。