생성·편집 문제 해결

생성 문제를 해결할 때는 먼저 어느 단계에서 멈췄는지 구분합니다. 인테이크 질문 반복, 스토리 생성 지연, 스켈레톤 실패, 스타일 처리 중, 크레딧 부족과 편집 충돌은 원인과 해결 방법이 다릅니다.

현재 단계를 확인하세요

생성이 오래 걸릴 때

• 같은 생성 버튼을 다시 누르지 않습니다.
• 슬라이드 수와 첨부 파일이 많으면 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• 네트워크가 끊겼다면 프로젝트를 다시 열어 서버 상태를 확인합니다.
• 브라우저 탭을 닫았더라도 작업 결과가 저장되었는지 최근 프로젝트에서 확인합니다.
• 처리 중 카드의 완료 수가 증가하는지 확인합니다.
• 일정 시간 동안 전혀 변하지 않으면 새로고침 후 한 번만 재시도합니다.

인테이크 질문이 반복될 때

• 청중, 목적, 분량을 한 문장으로 다시 명시합니다.
• 선택지와 자유 입력 내용이 서로 충돌하지 않는지 확인합니다.
• 필수 질문에 답하지 않은 항목이 있는지 확인합니다.
• 첨부 자료가 아직 업로드 중인지 확인합니다.
• “현재 제공한 조건으로 스토리 플랜을 진행해 주세요”라고 범위를 확정합니다.

스토리 플랜 또는 스토리라인 결과가 빈약할 때

• 발표 후 필요한 결정을 더 구체적으로 적습니다.
• 어떤 문서를 우선할지 지정합니다.
• 반드시 포함할 근거와 제외할 오래된 자료를 적습니다.
• 슬라이드 수가 너무 적어 중요한 내용을 담기 어려운지 확인합니다.
• 청중의 배경지식과 우려를 설명합니다.
• 한 번에 모든 것을 다시 만들기보다 잘못된 섹션만 수정합니다.

스켈레톤 생성이 실패할 때

1. 1

   실패 카드의 오류를 확인합니다

   단순 재시도 전에 오류 문구와 완료된 슬라이드 수를 기록합니다.

2. 2

   스토리라인을 점검합니다

   빈 슬라이드, 지나치게 긴 내용, 데이터 없는 복잡한 차트 요청이 있는지 확인합니다.

3. 3

   범위를 줄입니다

   슬라이드 수를 줄이거나, 복잡한 장을 단순한 텍스트·카드 구조로 바꿉니다.

4. 4

   크레딧과 네트워크를 확인합니다

   잔액 부족과 연결 중단을 구분합니다.

5. 5

   한 번만 다시 생성합니다

   문제가 되는 입력을 수정한 뒤 재실행하고 상태를 기다립니다.

스타일이 완료되지 않거나 적용되지 않을 때

• 스타일 상태가 완료인지 확인합니다.
• 현재 프로젝트에 스타일이 선택되어 있는지 확인합니다.
• 최종 덱 생성 전 확인 동작이 필요한지 확인합니다.
• 참고 이미지가 지원 형식이고 최대 개수를 넘지 않았는지 확인합니다.
• 같은 스타일을 다시 생성하기 전에 스타일 목록을 새로고침합니다.
• 현재 워크스페이스와 프로젝트가 맞는지 확인합니다.

Ask Rhetis 수정이 반영되지 않을 때

• 슬라이드나 블록을 정확히 선택해 인용합니다.
• 대상, 목적, 변경, 유지 조건을 한 문장에 포함합니다.
• 전체 덱 요청을 한 블록 요청으로 줄입니다.
• “이전 문구 유지”처럼 참조 대상이 모호한 표현 대신 실제 수치나 문구를 적습니다.
• 첨부 자료를 기준으로 해야 한다면 파일명 또는 Knowledge 주제를 명시합니다.
• 수정 후 캔버스가 최신 상태인지 새로고침합니다.

편집 충돌이 보일 때

여러 사용자가 같은 프로젝트를 수정하거나 오래된 탭에서 작업하면 최신 캔버스와 충돌할 수 있습니다.

• 작업 중인 팀원에게 현재 편집 상태를 확인합니다.
• 중요한 로컬 문구를 복사해 둡니다.
• 최신 프로젝트를 다시 불러옵니다.
• 같은 블록을 동시에 수정하지 않습니다.
• 큰 변경은 댓글이나 메시지로 먼저 조율합니다.

크레딧이 부족할 때

• 현재 워크스페이스 잔액을 확인합니다.
• 처리 중 작업 때문에 일부 크레딧이 예약되어 있는지 확인합니다.
• 실패 작업의 예약이 해제될 때까지 잠시 기다립니다.
• 권한 있는 사용자에게 충전을 요청합니다.
• 충전 후 중단된 작업을 한 번 다시 실행합니다.